NCsoft不具合のお詫び

「ポータルサイト「NCsoft」公開時の表示不具合についてのご報告とお詫び」(2012.9.20.23:10)
前回掲載させていただきました『ポータルサイト「NCsoft(エヌシーソフト)」公開時の表示不具合について』にて個人を特定し得る「個人情報」の誤表示は確認されておらず、引き続き調査を実施させていただく旨をご案内いたしました。
『ポータルサイト「NCsoft(エヌシーソフト)」公開時の表示不具合について』
調査の結果、個人を特定し得る『個人情報』は漏洩しておりませんでした事を最終のご報告とさせていただきます。


これの補償内容が発表されました。

「もっとお客様の声を大切にするNCsoftになります」(2012.9.20.23:10)
この度のNCsoftポータルサイトに関する一連の不具合につきまして、皆様には多大なご不便とご心配をお掛けしました。
皆様の信頼と期待に十分お応えできなかった反省の気持ちを込めて、お詫びをご用意させていただきました。

象牙の塔のタリスマン exp25%装備左手。出して30日間。 取引&倉庫不可
英雄の変身スクロール(デスナイト/ランマスター/DE)各5枚  取引&倉庫可


● 配布方法 ・・・ クーポン(旧チケット)
● 受け取り方法
 クーポンを使用し、受け取りを希望されるワールドとキャラクターを選択すると、
 選択したワールドの特別倉庫に各アイテムが入ります。
●対象アカウント
 2012年6月1日(金)午前0時から9月18日(火)定期メンテナンス開始前までに、
 弊社がサービス提供しているゲームの何れかにログインした記録のあるアカウントが対象となります。
●付与内容
 リネージュ、リネージュII、タワー オブ アイオンのアイテムがクーポンで届きます。
 クーポンの有効期限は1年間です。
●付与方法
 2012年9月21日(金)より、クーポンで順次配布いたします。
 下記のボタンを押して開く「クーポン情報」のページよりお受け取りください。

9月21日(金)午前7時より順次配布となりますが、
配布完了までお時間をいただく場合がございますことをご了承ください。

アイテムを受け取る(クーポンページ)

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先日のTシャツイベントで1枚でも購入したアカウントには「ブルー イリュージョン ブーツ」のクーポンも届いています。(受け取り期限は10/7まで)
Tシャツ関連アイテムは2013年1月15日に一括削除されるので、それまでにご使用を。

ポータルサイトリニューアルに伴う不具合関連ご報告一覧
『ポータルサイト「NCsoft(エヌシーソフト)」公開時の表示不具合について』より抜粋。
現時点での調査の経過報告
<今回追加となった閲覧出来る状態だった可能性のある情報>
お客様のカイモ(※1)やパール(※2)の使用履歴
龍宝の所持数
会員ランク(レギュラー、シルバー、ゴールド、ダイヤモンド、プラチナ)
好きなゲーム(自由解答欄にご記入いただいておりましたテキスト)
自己紹介(自由解答欄にご記入いただいておりましたテキスト)
<当初発表させていただきました閲覧出来る状態だった可能性のある情報>
ニックネーム(お客様にご記入いただいていたテキスト)
性別(男女)
年代(10代・20代・30代等 10歳区切りで選択していただいていた情報)
血液型(A・B・O・ABの4種で選択いただいていた情報)
地域(都道府県のみ)
各ゲームのキャラクター情報(タイトル名・プレイ実績のあるキャラクター名・サーバー名)
※1 カイモとは弊社タイトルのご利用の際に決済にお使いいただく電子マネーの名称です。
※2 パールとはカイモで決済した際に付与されるボーナスポイントの名称です。


NCsoftポータルサイトオープン後よりお寄せ頂いているお問い合わせについて(2012.9.15.21:56)より抜粋。
Q. 9月12日に発表された内容で定義している「個人情報」の範囲はどこまでになりますか?
A. 「個人情報保護法」にて定義されている、生存する個人に関する情報であって、特定の個人を特定することができる情報となります。
氏名や住所、電話番号が主に該当します。
生年月日や性別など単独では個人を特定できない情報は、個人情報とは異なります。
しかしながら、その他の情報と容易に照合することができることにより、特定の個人を識別できる場合は個人情報に含みます。

法律的な意味での個人情報は上記の通りとなっており、弊社もこの認識に準じております。しかしながら、この度のキャラクター情報等、お客様の大切な情報が他のお客様に閲覧できる可能性が発生してしまったことに関しまして、深くお詫び申し上げます。


NCsoftの言い分は「個人情報は漏洩していません!」の一点張り。
確かに性別・年齢・別キャラがばれても個人特定にはならないけれど、多かれ少なかれゲーム内への影響があるのじゃないかなぁと…。

というかそんなに期待はしていなかったものの、予想以上に補償がしょぼいんですが!
タリスマン(経験値UP)とLv.80スクなんて使い道が無い…。幻想のキューブ10個とかの方が良かったなぁ。なんだか「とりあえず補償の時は経験値アイテムでもあげときゃいっか~」と安易な考えでユーザが小馬鹿にされている気がする。
それとも「キャラばれしちゃってごめんなさい!これで新しくネカマキャラ作ってね」という意味が込められているのだろうかh

参考までにその他のゲームの補償一覧
・LineageⅡ
 経験値カラバッシュアガシオン:30時間-1個/エンジェルキャットの祝福-5個
・AION
 クーポン①全取得
  おでぶのギャルルンの卵(7日)-3個/ミスリル功績勲章-20個
  ベルディン アミュレットV-10個/最上級 王冠の袋-3個
 クーポン②1つ選択 **割愛**
・雀龍門3
 リーグ自由券(1日)-5個/長考時間+10秒-5個/牌譜記録ディスク-20個
・ブルーティアーズ
 イベント・・・獲得経験値3倍、アイテムドロップ確率3倍が適応されます。
 イベント期間・・・2012年9月21日(金)午前7時から10月9日(火)定期メンテナンス開始前まで

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by lineage_madara | 2012-09-26 23:59 | JP公式
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